1. O QUE É EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA?
2. RECONHECIMENTO E TIPOS DE CURSO
3. MATRÍCULA, PAGAMENTO E CANCELAMENTO
4. ACESSO A BIBLIOTECA E AO ESTACIONAMENTO
5. PROVAS E TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
6. CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DE CURSO
7. QUESTÕES PEDAGÓGICAS E TÉCNICAS
8. ACESSO AO AMBIENTE VIRTUAL MOODLE DA PUCRS

 

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1. O QUE É EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA?

Caracteriza-se a educação a distância como modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorrem com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos. (Decreto MEC 5.622 de 19 de dezembro de 2005).

2. RECONHECIMENTO E TIPOS DE CURSO

- Os cursos oferecidos pela PUCRS VIRTUAL são reconhecidos pelo MEC?
Sim. Todos os cursos oferecidos pela PUCRS VIRTUAL são reconhecidos pelo MEC e pelo Conselho Nacional de Educação, conforme Parecer CNE/CES nº. 1.285/01 de 5 novembro de 2001. A PUCRS é credenciada para atuar em Educação a Distância pela Portaria MEC 71/02 de 18 de janeiro de 2002. Em 2005 houve o reconhecimento do curso de Engenharia Química pela Portaria 4.004 de 18 de novembro de 2005 pelo prazo de mais 4 anos.

- Quais são os tipos de cursos oferecidos pela PUCRS VIRTUAL?
A PUCRS VIRTUAL oferece cursos de Extensão e Especialização, além de Oficinas de Capacitação para utilização do Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem (AVEA) MOODLE aos professores da PUCRS e instituições parceiras.

 3. MATRÍCULA, PAGAMENTO E CANCELAMENTO

- É obrigatória a entrega de documentos para realizar a matrícula no curso?
A entrega da documentação solicitada cumpre exigência do MEC e é condição necessária para efetivar o ato de matrícula no curso. No caso de matrícula em curso de Especialização os documentos necessários são: foto 3 x 4, cópia do RG, cópia do CPF e cópia autenticada do diploma de graduação. Para a matrícula em cursos de Extensão, os documentos necessários são cópia do RG e cópia do CPF.

- Qual prazo máximo para entrega da documentação?
O prazo máximo para entrega da documentação é de uma semana após o início do curso.

- Qual o endereço para entrega da documentação?
A documentação deverá ser enviada para a Secretaria da PUCRS VIRTUAL no seguinte endereço: PUCRS VIRTUAL – At.: Secretaria - Av. Ipiranga, 6681 – Prédio 40 / 9º andar - Porto Alegre/RS - CEP: 90619-900.

- Qual o procedimento para efetuar o pagamento da matrícula?
O pagamento da matrícula é realizado através de boleto bancário emitido no ato de inscrição no curso. Este boleto poderá ser pago em qualquer agência bancária até a data de vencimento. O pagamento das demais parcelas é realizado através dos boletos enviados para o endereço informado pelo aluno na ficha de inscrição.

- Qual o procedimento para efetuar o pagamento do boleto bancário após o vencimento?
O aluno poderá enviar um e-mail para a Secretaria da PUCRS VIRTUAL (ead@pucrs.br) ou entrar em contato direto com o Setor Financeiro da PUCRS através do e-mail sfa_ead@pucrs.br ou do telefone (51) 3320-3588, para obter orientações sobre como efetuar o pagamento.

- Não recebi o boleto bancário de pagamento. Como devo proceder?
Você poderá enviar um e-mail para a Secretaria da PUCRS VIRTUAL (ead@pucrs.br), ou entrar em contato direto com o Setor Financeiro da PUCRS através do e-mail sfa_ead@pucrs.br ou do telefone (51) 3320-3588 para obter orientações sobre como efetuar o pagamento. Como os boletos são enviados para o endereço informado no momento da inscrição no curso, possíveis alterações devem ser informadas à Secretaria da PUCRS VIRTUAL através do e-mail ead@pucrs.br, a fim de que seja realizada a atualização dos dados.
 
- Gostaria de cancelar minha matrícula no curso. Como devo proceder?
Você deverá enviar a solicitação de cancelamento para a Secretaria da PUCRS VIRTUAL (ead@pucrs.br). Na mensagem deverá informar seu nome completo, o nome do curso e o motivo do cancelamento.

 4. ACESSO A BIBLIOTECA E AO ESTACIONAMENTO

- Como devo proceder para acessar a Biblioteca da PUCRS?
O acesso à Biblioteca se dá através da apresentação da carteira de estudante que é o documento de identificação do aluno da PUCRS, sendo sua utilização pessoal e intransferível.

- Qual o procedimento para retirar livros na Biblioteca Central da PUCRS?
O empréstimo de livros aos alunos dos cursos de Especialização da PUCRS VIRTUAL se dá mediante a apresentação da carteira de estudante e da digitação de senha. Caso não tenha recebido a carteira de estudante, o aluno deverá entrar em contato com a Secretaria da PUCRS VIRTUAL através do e-mail ead@pucrs.br.

- Qual o procedimento para realizar acesso remoto à Biblioteca?
O acesso remoto, serviço que possibilita acesso às fontes de pesquisa on-line, se dá através da realização de alguns procedimentos que serão repassados ao aluno pela equipe do curso. 
 
- Todos os alunos da PUCRS VIRTUAL têm direito a carteira de estudante?
Não. A carteira de estudante é expedida somente para os alunos matriculados nos cursos de Especialização.

- Preciso de segunda via da carteira de estudante. O que devo fazer?
Para solicitar a emissão de segunda via da carteira de estudante, você deverá entrar em contato com o a Secretaria da PUCRS VIRTUAL através do e-mail ead@pucrs.br.

- Os alunos da PUCRS VIRTUAL têm desconto no estacionamento?
Sim. Mediante a apresentação da carteira de estudante o aluno da PUCRS VIRTUAL terá acesso a um valor diferenciado no estacionamento do Campus Central da PUCRS.

5. PROVAS E TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

- As provas são presenciais?
Sim. As provas previstas ao longo do curso de Especialização, por força da legislação, são presenciais. Para sua realização, o aluno deverá dirigir-se à Sala de Apoio Virtual ou local associado ao parceiro do curso em questão. O local de realização da prova é selecionado pelo aluno no momento da matrícula. Caso ocorra alguma alteração de local de prova os alunos serão comunicados através do Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do curso com a devida antecedência. Da mesma forma, se o aluno desejar alterar sua sala dentre as opções disponíveis, deverá fazê-lo através de contato com a equipe do curso.
Nos cursos de Extensão, na modalidade a distância, não estão previstos momentos presenciais.

- As provas são realizadas com consulta?
Depende do projeto do curso. Em alguns casos os alunos podem consultar seu material individual, sendo isto previamente informado no Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do curso. A decisão de permitir ou não a consulta durante as provas não cabe a PUCRS VIRTUAL, mas sim a Coordenação de cada curso.
 
- Em relação ao Trabalho de Conclusão de Curso, as regras da ABNT devem ser respeitadas?
As regras da ABNT devem ser respeitadas nos trabalhos acadêmicos e no Trabalho de Conclusão de Curso. Para obter maiores informações sobre as regras para formatação de trabalhos acadêmicos recomenda-se acessar http://www.pucrs.br/biblioteca. Qualquer procedimento diferente deste será informado pela equipe do curso.

- Quais são os pré-requisitos para defender o Trabalho de Conclusão de Curso?
Para realizar a defesa do Trabalho de Conclusão de Curso o aluno deve ter nota mínima seis (6,0) em cada disciplina do curso, ter realizado as provas presenciais e não possuir pendências de documentação.

- Qual a nota mínima exigida para aprovação no Trabalho de Conclusão de Curso?
A nota mínima exigida para aprovação no Trabalho de Conclusão de Curso é sete (7,0).

- Como é realizada a defesa de Trabalho de Conclusão de Curso?
A defesa do Trabalho de Conclusão de Curso é presencial e realizada no local selecionado pelo aluno no momento da inscrição no curso. A apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso se dá perante uma banca constituída pelo professor orientador e pelo professor convidado. Após a apresentação, arguição e defesa oral do aluno a banca reúne-se e atribui o grau que é devidamente registrado em ata.

- Caso não entregue o Trabalho de Conclusão de Curso, mas tenha cumprido todos os demais requisitos do curso, receberei o certificado?
Não. O aluno que não entregar e defender o Trabalho de Conclusão de Curso e, portanto, não concluir o curso, receberá o histórico escolar, com as disciplinas cursadas.

6. CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DE CURSO

- Os certificados de cursos na modalidade a distância têm o mesmo valor que os de cursos presencias?
Sim. Nos termos do art. 5º do Decreto MEC n° 5.622 de 2005: “Os diplomas e certificados de cursos e programas a distância, expedidos por instituições credenciadas e registrados na forma da lei, terão validade nacional”.   

- Como recebo o Certificado de Conclusão do curso?
O certificado é encaminhado, através de Carta Registrada, para o endereço informado pelo aluno no momento da inscrição, observando o prazo de 90 dias após o término do curso. Para os cursos de Especialização, o certificado é enviado após a aprovação em todas as disciplinas do curso com grau não inferior a seis (6,0), realização das provas presenciais e defesa pública e presencial de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) com aprovação mediante nota mínima sete (7,0). Nos cursos de Extensão, o certificado é enviado após a conclusão de todas as etapas do curso.

7. QUESTÕES PEDAGÓGICAS E TÉCNICAS

- Qual o tempo necessário para dedicação a um curso de EAD?
Para os cursos de Especialização, dependendo da metodologia, sugere-se de 7 a 10 horas semanais de estudo no ambiente, ou seja, o aluno deverá interagir com os materiais e colegas em torno de uma hora por dia. Para os cursos de Extensão, dependendo da carga horária, de 5 a 6 horas semanais de estudo.

- Como posso tirar dúvidas referentes ao conteúdo do meu Curso?
O esclarecimento de dúvidas de conteúdo deverá ser solicitado através dos fóruns específicos existentes no ambiente do curso ou através do e-mail do mesmo.
 
- Como posso ter acesso ao material de apoio do meu curso?
O material de apoio é disponibilizado no Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do curso em uma área restrita aos alunos. Para acessar esta área você deverá utilizar os dados de usuário e a senha fornecidos no início do curso.
 
- Como tenho acesso aos vídeos de aula do meu curso na PUCRS VIRTUAL?
Após receber os dados de acesso ao Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do curso, o aluno encontrará ali todos os materiais necessários para o acompanhamento do curso, inclusive as aulas gravadas em vídeo e áudio, materiais de apoio em PDF, links e sites. Todos os materiais podem ser acessados a qualquer hora do dia, sendo que não há momentos de aula síncrona.

- Como faço para assistir os vídeos de aulas?
Os vídeos de aula são disponibilizados no Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do curso, sendo que para acessá-los deve-se clicar nos links informados. Os vídeos são no formato .WMV em uma resolução de tela de 320 x 240. Alguns programas necessários para assistir os vídeos de aula são: Real Player, Windows Média Player e VLC (Vídeo Lan Client). Para assistir os vídeos sem interrupções, é recomendável possuir conexão a Internet com Banda Larga, numa velocidade a partir de 500 kbps.

- Posso salvar e imprimir os materiais de apoio do curso?
Os materiais podem ser salvos em seu computador e impressos a partir da área restrita de cada curso.

- Receberei CD, DVD ou material impresso referente às aulas?
Não, pois esta não é a proposta da PUCRS VIRTUAL. Todo o material didático referente ao curso é dinâmico e constantemente atualizado, sendo disponibilizado no Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do curso, para acesso em qualquer momento.

- Como são realizadas as entregas de trabalhos e atividades?
Os trabalhos e atividades solicitados durante o curso prevêem entrega on-line, através do Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do curso.

- Não tenho habilidade com o computador. Posso realizar o curso mesmo assim?
Para realizar o curso é necessário possuir conhecimentos mínimos sobre utilização de correio eletrônico, navegação e pesquisa na Internet, utilitários para edição de textos e de apresentações.

- Que conhecimentos de informática serão necessários para fazer este curso?
Conhecimentos básicos em Internet, em nível de usuário, de correio eletrônico (receber, responder e enviar mensagens via e-mail) e ambientes virtuais de aprendizagem (fórum e bate-papo). Além disso, é necessário que o aluno tenha disponível um computador para acompanhamento das aulas e realização das atividades, com acesso a Internet e domínio das ferramentas do Pacote Office e dos Softwares: Real Player, Windows Media Player, VLC eAdobe Acrobat Reader (esse ou outros programas para acessar arquivos em formato PDF).

- Não tenho computador. Posso realizar o curso mesmo assim?
Para realizar o curso é necessário dispor de um computador com acesso à Internet e possuir endereço de correio eletrônico pessoal.

- Preciso pertencer a um provedor específico de Internet para realizar um curso da PUCRS VIRTUAL?
Não, basta dispor de acesso à Internet utilizando qualquer provedor.

- Qual a configuração mínima necessária do computador para realizar um curso da PUCRS VIRTUAL?
Sugerimos que o computador tenha, no mínimo, as seguintes configurações de hardware, software e Internet:

1. Hardware: Pentium IV, Windows XP, 1GB de memória RAM.  
2. Software: Navegador de Internet atual, Windows Media Player ou VLC Player, Pacote Office e Adobe Acrobat Reader.
3. Internet: Recomendável possuir Banda Larga, numa velocidade a partir de 500kbps para que os vídeos não sofram interrupções.  

 - Como posso tirar dúvidas técnicas?
Dúvidas técnicas a respeito da navegação no ambiente virtual podem ser esclarecidas pela equipe de suporte ao aluno através do e-mail helpclass@pucrs.br ou do telefone (51) 3320-3644.

 8. ACESSO AO AMBIENTE VIRTUAL MOODLE DA PUCRS

- Como faço para acessar o AVEA MOODLE da PUCRS?
Acesse o endereço http://moodle.pucrs.br/, espaço no qual estão disponibilizadas as áreas de cursos e/ou disciplinas da PUCRS que utilizam o MOODLE. No lado direito da tela, no local denominado Acesso, você deve digitar o usuário e a senha recebidos através do e-mail cadastrado no ato de sua inscrição no curso.

- Como faço para localizar o meu curso no MOODLE da PUCRS?
Ao acessar o endereço do MOODLE (http://moodle.pucrs.br/) e inserir seu usuário e senha, serão listados os cursos em que você está matriculado. Clique sobre o nome do curso e você terá acesso à área do mesmo.

- Não recebi meu usuário e senha de acesso ao curso. Como devo proceder?
Seus dados de usuário e senha são enviados por e-mail no início do curso. Caso você não os tenha recebido, entre em contato com a Secretaria da PUCRS VIRTUAL através do e-mail ead@pucrs.br.

- Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?
Acesse o endereço do MOODLE (http://moodle.pucrs.br/) e no local denominado Acesso, clique no link Recuperar a senha. A seguir, nos campos disponibilizados, digite seu nome de usuário ou seu endereço de e-mail (o sistema aceitará somente uma das duas informações). Caso não consiga recuperá-la com as orientações acima, entre em contato com a equipe de Suporte ao Aluno através do e-mail helpclass@pucrs.br ou do telefone (51) 3320-3644, tendo em mãos os seus dados cadastrais (nome completo e e-mail), para solicitar uma nova senha.

- Recebi a mensagem: “usuário e/ou senha incorretos.” Como devo proceder para resolver este problema?
Inicialmente, verifique se o seu usuário e senha foram digitados corretamente ou se a tecla 'CAPSLOCK' ou 'FIXA' está acionada no seu teclado. Se isto não resolver o problema, acesse o endereço do MOODLE (http://moodle.pucrs.br/) e no local denominado Acesso, clique no link Recuperar a senha. A seguir, nos campos disponibilizados, digite seu nome de usuário ou seu endereço de e-mail (o sistema aceitará somente uma das duas informações). Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de Suporte ao Aluno através do e-mail helpclass@pucrs.br ou do telefone (51) 3320-3644.

- Por que não consigo visualizar as atualizações no ambiente do curso?
Você pode estar acessando uma página que está no “cache” do Windows, resultando em uma visualização desatualizada. Realize a seguinte configuração no seu navegador (browser) para uma visualização atualizada da área do curso: no menu Ferramentas/Opções da Internet (Tools/Internet Options) clique no botão Configurações (Settings) e selecione a opção A cada visita à página (Every visit to the page). Esta configuração é muito importante para todos os alunos, pois o ambiente do curso está em constante atualização.

- É possível acessar o MOODLE da minha casa?
Sim. É possível acessar O AVEA MOODLE em qualquer computador com acesso a Internet, bem como acessar os materiais disponibilizados no ambiente do curso, fóruns e mensagens, em qualquer horário do dia.